A l'octubre d'aquest any, el nostre tècnic postvenda Jack va anar a Corea del Sud per oferir als clients formació tècnica postvenda de màquines de tall per làser de metall, que va ser ben rebuda pels agents i els clients finals.
El client immediat d'aquesta formació és un agent. Tot i que l'agent-client ha utilitzat abans el programari de tall de taulers del sistema Bochu i ha dominat el procés de tall per làser, però mai ha utilitzat la màquina de tall per làser de canonades del sistema Bochu i no coneix el mètode específic d'ús. El client final és la primera vegada que compra una màquina de tall làser de tubs i no entén els passos de funcionament de la màquina làser de tall de tubs. Així que el client va preguntar si l'empresa podia anar a la fàbrica local per formar-los. Per a altres petites empreses comercials, pot ser difícil satisfer les necessitats d'aquest client, però no és cap problema per a una gran empresa com LXSHOW Laser.
Com que el client final es troba a Corea del Sud, el client va convidar el tècnic postvenda de l'empresa, Jack, a anar a Corea del Sud a l'octubre per formar-se sobre la màquina de tall de tubs làser.LX-TX123. Jack és un dels tècnics experimentats en màquines de tall de tubs làser i té una forta habilitat de comunicació en llengües estrangeres, així que aquesta vegada l'empresa el va enviar a Corea per a la formació de màquines. Durant el procés de formació, el nostre tècnic postvenda professional Jack fa primer entrenament de màquines per als agents en anglès, i després els agents utilitzen el coreà per formar els clients de la terminal.
Després de transportar la màquina a la fàbrica del client, utilitzeu la grua per descarregar el contenidor amb la màquina del remolc i obriu el contenidor per comprovar l'estat de la màquina a la caixa. Després de comprovar que tot està bé, comenceu a instal·lar la màquina. Primer, ajusteu el nivell del llit principal, connecteu el llit supletori al llit principal, obriu l'embalatge del suport d'alimentació, col·loqueu el suport de càrrega a la posició designada i fixeu-lo al llit i, a continuació, instal·leu el suport d'alimentació. Tota la màquina està engegada i provada. La instal·lació, formació i producció de prova de la màquina va trigar un total de 16 dies. Durant aquest període, el nostre tècnic Jack va ser conscienciat i l'explicació de l'entrenament va ser seriosa, pacient i acurada. Va ensenyar als clients com utilitzar la màquina i va posar èmfasi en algunes precaucions durant l'ús de la màquina. Els clients estan molt satisfets amb els nostres serveis de formació tècnica postvenda i les dues parts han arribat a una relació de cooperació amigable i agradable.
Durant el període de formació, Jack també va participar a l'Exposició Changyuan que se celebra cada dos anys a Corea del Sud. L'àrea total d'exposició de l'exposició és d'11.000 metres quadrats i hi ha més de 200 expositors. L'Exposició de Changyuan és una de les exposicions més famoses de la indústria de la soldadura i el tall, també coneguda com WELDING KOREA, és una de les exposicions de soldadura i tall més grans de Corea amb una llarga història. Proporciona una plataforma per a indústries industrialitzades com el processament de metalls i la soldadura per demostrar la competitivitat de les mercaderies i també ofereix moltes oportunitats per a la venda i la publicitat de productes. En particular, s'ha augmentat la publicitat i la visualització de la soldadura, oferint oportunitats per a l'intercanvi mutu de productes, tecnologies i informació a l'exposició. Per augmentar el coneixement i aprendre sobre nous productes, noves tecnologies i nova informació en exposicions estrangeres a gran escala ràpidament, per comunicar-se amb clients estrangers d'equips làser i millorar i actualitzar millor els productes i les capacitats tècniques de l'empresa, l'empresa va donar al nostre personal tècnic Jack va donar suport suficient per anar a l'exposició per a l'aprenentatge i l'intercanvi.
Jack es va reunir amb clients que havien cooperat amb l'empresa a l'exposició i van visitar l'exposició junts per la càlida invitació dels clients.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd és un dels majors fabricants i fabricants d'aplicacions làser i de desenvolupament d'equips intel·ligents al nord de la Xina. Compta amb un equip tècnic de servei postvenda de més de 50 persones, inclosos més de 20 tècnics postvenda internacionals, que són bons per a la comunicació en anglès. No només poden comunicar-se amb els clients en anglès amb fluïdesa, sinó que també poden utilitzar amb habilitat diversos equips làser de la nostra empresa. En l'actualitat, la nostra empresa encara està fent créixer el seu equip, i més socis creuen en nosaltres i s'uneixen a nosaltres. El creixement de l'equip tècnic també permet als clients que compren les nostres màquines tenir un millor suport tècnic i una forta protecció postvenda.
A més, quan s'utilitza la màquina de tall de tubs làser per primera vegada, hi ha els següents articles postvenda als quals cal prestar atenció:
En primer lloc, per dominar el funcionament de la màquina, cal que una sèrie d'operacions des de la connexió fins a l'apagada siguin competents.
En segon lloc, heu de poder utilitzar el programari del sistema instal·lat a la màquina de tall per làser de tubs, cosa que no és fàcil. El programari operatiu instal·lat pel fabricant en sortir de fàbrica no és específic. Tot i que molts clients han utilitzat màquines de tall, alguns sistemes de tall no s'han tocat. Aquesta formació es deu principalment a que l'agent no ha utilitzat mai la màquina de tall per làser de tubs del sistema Bochu, per això la nostra empresa ofereix formació postvenda. De vegades, entrenar durant uns dies és molt més eficient que tocar per tu mateix, i es pot posar en producció ràpidament.
De nou, cal conèixer els paràmetres de tall, com ara tallar acer al carboni de diferents gruixos, quina és la potència, quina és la velocitat i el rang aproximat, en cas contrari, serà una pèrdua de temps per intentar obtenir el millor efecte de tall. . Per als clients de la nostra empresa, els tècnics postvenda explicaran aquestes qüestions durant el procés de formació.
La taula de paràmetres de tall delLX-TX123màquina és la següent:
A més, l'ajust del camí òptic és un gran problema. Els tècnics de la nostra empresa ajudaran els clients a ajustar el camí òptic amb antelació. En general, no hi ha cap problema. De vegades, la desviació del camí òptic es produirà després que l'equip s'hagi utilitzat durant un temps, donant lloc a problemes amb l'efecte de tall. En aquest moment, cal ajustar el camí òptic. L'ajust també és un gran projecte. En general, es recomana trobar els nostres tècnics i explicar-los els problemes concrets en el procés d'ús. Els nostres tècnics professionals solen trobar la resposta segons els problemes que es plantegin. Si voleu ajustar-lo vosaltres mateixos, podeu contactar amb el tècnic per proporcionar-vos el manual per ajustar el camí òptic i podeu ajustar-lo lentament.
També hi ha problemes de seguretat. Si l'equip falla, heu de saber com fer-hi front. No cal reparar-lo, però cal fer front a l'avaria amb urgència per evitar pèrdues i accidents innecessaris.
Finalment, pot haver-hi molts problemes menors durant l'ús de la màquina de tall que us agafaran desprevingut (vida del tub làser, reflectors, miralls d'enfocament, etc.). Hi ha molts accessoris de màquines làser i els problemes amb l'ús conjunt de diversos accessoris poden causar problemes amb l'equip. Heu d'investigar amb paciència, podeu contactar amb els nostres tècnics per obtenir comentaris i heu d'aprendre a mantenir l'equip perquè l'equip làser ens pugui servir el màxim temps possible.
Si sou un client que no sap gaire coses sobre màquines làser, no us decebrà escollint Jinan Lingxiu. Només cal que exposis les teves necessitats de compra i el personal comercial de l'empresa t'oferirà una molt bona introducció a les màquines relacionades. Quan trieu una màquina adequada i feu una comanda per comprar, l'empresa també us oferirà suport complet i organitzarà tècnics postvenda per ajudar-vos a aprendre millor a utilitzar la màquina que heu comprat en forma d'orientació remota en línia o in situ.
Per tant, sempre que demaneu una màquina de tall per làser de fibra a Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, no us haureu de preocupar pel servei postvenda. Tenim una garantia de servei postvenda en línia les 24 hores. Si teniu cap pregunta durant l'ús, podeu enviar-nos un correu electrònic en qualsevol moment. Necessiteu que els nostres tècnics identifiquin el problema i us ajudin a solucionar-lo. Tant si es tracta d'entrenament de màquines com d'ús postvenda, sempre us podem ajudar a resoldre tots els problemes i, finalment, quedar-vos satisfet.
En termes generals, és senzill per a una persona amb certa experiència en el funcionament de la màquina operar una màquina de tall per làser. Sempre que demaneu equips làser a la nostra empresa, per a la vostra comoditat per familiaritzar-vos amb la màquina, també podem proporcionar un manual d'usuari i un vídeo com a guia.
Si ho necessiteu, podeu enviar-nos un correu electrònic a través deinquiry@lxshow.net, i us podem proporcionar elLX-TX123Manual de la màquina de tall de tubs làser i vídeo de demostració gratuït.
Garantia de la màquina de tall per làser de fibra:
Garantia de tres anys per a tota la màquina (inclòs el generador)
Si hi ha un problema amb les parts principals de la màquina (excepte les peces de desgast) durant el període de garantia, podeu contactar amb nosaltres per obtenir una substitució gratuïta.
Hora de publicació: 07-12-2022
