El 14 d'octubre, l'especialista postvenda de LXSHOW, Andy, va iniciar un viatge de 10 dies a l'Aràbia Saudita per dur a terme una formació in situ sobre la màquina de tall làser CNC LX63TS.
Millorar l'experiència del client: el paper d'un excel·lent servei postvenda
A mesura que el mercat del làser esdevé cada cop més competitiu, els fabricants de làser competeixen per millorar la qualitat de les màquines i els serveis per tal de destacar entre els seus elements essencials. Si bé l'eficiència i la qualitat representades per les màquines làser tenen un paper crucial, el servei postvenda pot ser una pedra angular de l'èxit corporatiu.
Gestionant les queixes dels clients, escoltant els seus comentaris i oferint solucions tècniques, el servei postvenda d'una empresa juga un paper clau en la millora de la reputació de la marca i la fidelització dels clients. No hi ha dubte que el servei postvenda pot ser la clau de l'èxit corporatiu.
El servei postvenda inclou totes les activitats que una empresa duu a terme després que el client faci una compra. A LXSHOW, aquestes activitats inclouen principalment solucions tècniques als seus problemes, formació de màquines en línia o in situ, garantia, desbrossament i instal·lació.
1. El poder d'un excel·lent servei postvenda:
Un excel·lent servei postvenda garantirà que els clients estiguin satisfets amb els productes i se sentin apreciats per l'empresa.
La fidelització dels clients millora mitjançant la construcció de relacions a llarg termini amb els clients. La reputació de la marca millora posant els clients en primer lloc. Una bona reputació atraurà més clients potencials alhora que retindrà els clients existents. I, al seu torn, generaran més vendes que finalment es convertiran en beneficis.
Escoltar els valuosos comentaris dels clients ajudarà a ajustar l'estratègia corporativa. Per exemple, el disseny i desenvolupament de la màquina de tall làser CNC LXSHOW estan orientats a les diverses necessitats específiques del mercat.
2. Què fa que un servei d'atenció al client sigui excel·lent?
Resposta ràpida:
Una resposta receptiva a les preguntes o consultes dels clients pot influir en l'experiència del client. Una resposta ràpida i eficient juga un paper crucial en l'augment de la satisfacció del client. A LXSHOW, els clients poden contactar amb nosaltres a través de molts mitjans, com ara el telèfon, Wechat, WhatsApp i altres xarxes socials. Estem disponibles en qualsevol moment, garantint que puguin obtenir el servei més eficient.
Assistència professional:
A LXSHOW, no us heu de preocupar per l'actitud professional del nostre equip postvenda. El nostre equip tècnic està ben format per garantir que els problemes dels clients s'abordin de manera eficient i eficaç.
Garantia i assistència tècnica:
Abans que els clients considerin una inversió tan gran en una màquina de tall làser CNC, el que realment els importa és la garantia, a part de la qualitat de la màquina. La garantia pot donar confiança als clients en la inversió.
Suport personalitzat:
La personalització significa que els problemes es poden resoldre en funció de les necessitats úniques dels clients. Prenguem LXSHOW per exemple, oferim un programa de formació personalitzat per als clients, servei porta a porta per a la instal·lació i la depuració.
Màquina de tall làser LX63TS CNC: combinació de versatilitat i precisió
1. Les màquines de tall làser per a tubs metàl·lics LXSHOW són flexibles i versàtils en el processament de tubs i canonades de diverses formes, incloent-hi formes rodones, quadrades, rectangulars i irregulars, i diversos materials, com ara acer inoxidable, acer al carboni, acer d'aliatge, alumini i coure. A part d'això, aquestes màquines de tall de tubs per làser de fibra són capaces de processar tubs i canonades amb diversos diàmetres i gruixos.
2. Els mandrils pneumàtics de la màquina de tall làser CNC LX63TS ajuden a mantenir la subjecció estable, cosa que finalment augmenta la precisió del tall. La capacitat de subjecció oscil·la entre els 20 mm i els 350 mm de diàmetre per a tubs rodons i entre els 20 mm i els 245 mm per a tubs quadrats. Els clients també poden personalitzar les mides de subjecció segons les mides de tubs que planegen processar.
3. Característiques tècniques de la màquina de tall làser de tubs metàl·lics LX63TS:
Potència làser: 1KW ~ 6KW
Rang de subjecció: 20-245 mm per a tub quadrat; 20-350 mm de diàmetre per a tub rodó
Precisió de posicionament repetit: ±0,02 mm
Voltatge i freqüència específics: 380V 50/60HZ
Capacitat de càrrega: 300 kg
Conclusió:
En el mercat del làser, cada cop més competitiu, oferir un servei postvenda excel·lent és crucial per a l'èxit sostingut d'una empresa. Cada client que planeja invertir en la màquina de tall làser CNC LXSHOW sentirà les nostres fortes capacitats postvenda. Centrant-se en la millora de l'experiència del client i posant el client en primer lloc, LXSHOW s'ha establert al mercat del làser a tot el món.
Contacta amb nosaltres per saber-ne més i demanar pressupost!
Data de publicació: 07 de novembre de 2023
